Elbukott a Prime Video hirdetések elleni per a bajor bíróságon

Németország legnagyobb jogi keresete egy streaming szolgáltatás ellen kudarcot vallott, legalábbis egyelőre. 2026. július 17-én a bajorországi legfelsőbb bíróság, a Bayerisches Oberstes Landesgericht (BayObLG) elutasította az Amazon ellen a Prime Video hirdetések bevezetése miatt indított kollektív keresetet. Közel 330 000 előfizető csatlakozott az ügyhöz kártérítés reményében, miután az Amazon 2024 februárjában elkezdte reklámokkal megszakítani a filmeket és sorozatokat. A bírák arra a következtetésre jutottak, hogy az Amazon soha nem ígért reklámmentes szolgáltatást. A kereset mögött álló fogyasztóvédelmi szervezet azonnal bejelentette, hogy a vitát Németország legfelsőbb polgári bíróságához viszi.

Mit döntött a bajor bíróság?

Az ügy egy Verbandsklage volt, egy kollektív jogorvoslati kereset, amelyben egy fogyasztói szervezet regisztrált fogyasztók nevében perel egy céget. A Verbraucherzentrale Sachsen, Szászország tartomány fogyasztói tanácsadó központja, 2024-ben nyújtotta be a keresetet 102 VKl 1/24 e ügyszámon. A kereset központi érve: Az Amazon felbontotta a meglévő Prime-tagokkal kötött szerződéseit, amikor a Prime Videót reklámokkal támogatott modellre váltotta, és havi 2.99 eurós pluszdíjat kezdett felszámítani a reklámok nélküli megtekintésért.

A bíróság másképp látta a helyzetet. A BayObLG sajtóközleménye szerint a Prime szerződési feltételei nem tartalmaznak semmilyen garanciát arra, hogy a Prime Video továbbra is reklámmentes marad, és a fogyasztóvédelmi központ nem tudta bizonyítani, hogy az Amazon véglegesen reklámmentesként forgalmazta a szolgáltatást. Ennek alapján a bírák úgy döntöttek, hogy a reklámok megjelenítése a meglévő szerződés hatálya alá tartozik, és teljes mértékben elutasították a kártérítési igényt.

Miért mondják a bírák, hogy a Prime Video hirdetések megengedettek voltak?

Az eset mértéke jól mutatja, mekkora felháborodást keltett a változás. A mobiflip tech oldal szerint 329 903 Prime ügyfél regisztrálta igényét a hivatalos nyilvántartásban, így ez az egyik legnagyobb kollektív kereset azóta, hogy Németország 2023-ban bevezette ezt a típusú pert. A t-online hírportál arról számolt be, hogy sok résztvevő az előfizetési díjak egy részének visszatérítésére vagy a havi reklámmentes felárra számított.

A bíróság számára azonban a döntő kérdés szűk látókörű volt: garantálta-e valaha is az Amazon szerződésben a reklámmentes streaminget? A bírák nemmel válaszoltak. Ahogy a GameStar játékmagazin is megjegyezte az ítélet elemzésében, a Prime Videót a szélesebb Prime csomag részeként értékesítették, és az előfizetési dokumentumok soha nem tartalmazták a „reklámmentes” kifejezést kötelező érvényű ígéretként. A határozat szerint a frusztráció önmagában nem teremt jogi követelést.

A per Németország Legfelsőbb Bíróságára költözik

Az ítélet nem a történet vége. A BayObLG kifejezetten engedélyezte a felülvizsgálatot, a jogi kérdésekben történő fellebbezést a Bundesgerichtshofhoz (BGH), Németország szövetségi bíróságához. A Verbraucherzentrale Sachsen órákon belül megerősítette, hogy élni fog ezzel a lehetőséggel. „Eltökélten lépünk tovább a következő szintre” – mondta Michael Hummel, a szervezet igazgatótanácsának elnöke egy sajtóközleményben. A fogyasztóvédelmi központ azzal érvel, hogy ha az ítélet érvényben marad, a kollektív kereseti eszköz jelentősen meggyengülne.

A BGH döntése időbe telik, valószínűleg egy évbe vagy többbe. Addig is a regisztrált résztvevők követelései továbbra is a folyamatban lévő eljárás részét képezik. A Verbraucherzentrale Sachsen GYIK oldalt tart fenn a résztvevők számára, és azt mondta, hogy tájékoztatja őket a következő lépésekről. A nyilvántartáshoz csatlakozott fogyasztók most nem kapnak pénzt, de a pert nem veszítették el véglegesen.

Prime Video hirdetések: Mire számíthatnak az előfizetők most?

Egyelőre semmi sem változik a képernyőn. A Prime Video hirdetések továbbra is a standard előfizetés részét képezik Németországban, és bárki, aki megszakítás nélkül szeretne streamelni, továbbra is havi 2.99 eurós felárat kell fizetnie a szokásos Prime díjon felül. A döntés azt jelenti, hogy az Amazonra nincs jogi nyomás nehezedve a reklámok kikapcsolására vagy a korábbi befizetések visszatérítésére.

Azok az előfizetők, akik elfogadhatatlannak találják a hirdetéseket, a szokásos fogyasztói lehetőségekkel rendelkeznek: alacsonyabb előfizetésre válthatnak, lemondhatják vagy szolgáltatót válthatnak. A német törvények viszonylag erős lemondási jogokat biztosítanak a fogyasztóknak az online előfizetések esetében, beleértve a weboldalakon található kötelező lemondási gombot is. Útmutatónk a következőhöz: fogyasztóvédelmi törvények Németországban elmagyarázza ezeket a szabályokat, és azt, hogy hol lehet segítséget kérni egy vállalattal fennálló vitában.

Mit jelent ez a Németországban élő külföldiek számára?

Ha Ön is azon több százezer ember közé tartozik, akik regisztráltak a perre, egyelőre semmit sem kell tennie. A regisztráció ingyenes volt, és az ügy a BGH-nál folytatódik. Figyelje a Verbraucherzentrale Sachsen weboldalát a frissítésekért, és legyen óvatos a harmadik féltől származó szolgáltatásokkal szemben, amelyek a kifizetés egy részéért cserébe streaming követelések érvényesítését kínálják.

A nagyobb tanulság az, hogy az előfizetéses szolgáltatások hogyan változhatnak az idő múlásával. A német bíróságok nem fogják automatikusan szerződésszegésként kezelni a szolgáltatás minden egyes romlását; az számít, hogy mit ígért a szolgáltató írásban. Mielőtt bármilyen hosszú távú digitális szolgáltatásra előfizetne, érdemes ellenőrizni, hogy mit garantál a szerződés, nem pedig azt, hogy mit sugall a reklám. A BGH mostantól kimondja a végső szót arról, hogy az Amazon Prime Video-hirdetésekkel kapcsolatos megközelítése átlépte-e a jogi határt.